うちのお店って、
5年、10年と長～く指名してくださっているお客さまが多いのが特徴なんです。
これって、「М性感だから…」だと思っていたのですが、
他店のスタッフさんに聞いてみたら、そうじゃないみたいなんです！
長年にわたって指名を取り続けている当店の女の子たちがやっていること
М性感じゃなくても使える内容なので、他の業種の方も、
ぜひ最後まで読んでいってくださいね。
1. 指名を増やすために、まず「営業」を辞めてください
当店で指名を取り続けている女性に共通しているのは、
お客さまに対して『営業』を一切していないことです。
彼女たちがやっていることは、ただ一つ。
「目の前のお客さまが、どうしたら心から満足して、気持ちよく帰れるか」
を真剣に考えること。
2. 【裏側公開】数字を追わないのに、毎月指名が増える理由
「営業をしていない」と聞くと、
「じゃあ売上は無視しているの？」と思うかもしれません。
もちろん、そんなことはありません。
彼女たちは、自分の売上や指名数のチェックは欠かしません。
でも、「数字を追いかける」ことは絶対にしないんです。
彼女たちにとって、毎月の数字は「どれだけお客さまを満足させられたか？」
というプロの仕事の、あくまでも結果のバロメーター。
数字が低ければ「満足度が低かったかな？どこを改善したらいいかな？
と反省はしますが、「ヤバいから営業しなきゃ！」とは考えません。
彼女たちは、お客さまが満足してくれたら、数字は自然とついてくることを知っているんです。
3. お客さまの「小さな一言」をメモする理由
長く指名してくれているお客さまは、
女の子を「信頼」してくださっています。この信頼をどうやって築いているか？
それは、お客さまの「小さな一言」を絶対に忘れないこと！
例えば、「実は最近仕事で疲れててね…」とか、
「次はこういうことをしてみたいけど、自分から言うのは恥ずかしいな…」といった、
お客さまが少し勇気を出して話してくれた小さな本音やご要望です。
当店の女の子たちは、それをメモしておき、次にお会いしたときに
「前に言ってたアレ、大丈夫だった？」と声をかけたり、
「この前興味あるって言ってたから、準備しておいたよ～」とサプライズしたりします。
営業トークよりも、お客さまの心に寄り添った「小さな気遣い」。
これが、「この子は俺のことをちゃんと見てくれている」という深い信頼に繋がり、
結果として5年、10年という長いお付き合いになっていくんです。
まとめ
いかがでしたか？
長く愛される女の子がやっていることは、実は特別な営業テクニックではなく、
「目の前のお客さま」をどれだけ真剣に考えられるか、ということです。
ですが、この「お客さま満足度を最優先にする働き方」って、
正直、普通のお店ではなかなか難しいですよね。
なぜなら、多くの店では厳しい数字のノルマやランキング競争があり、
どうしても女の子もスタッフも「今月の数字」を追いかけざるを得ないからです。
面接でお伝えすると驚かれるのですが、ミラージュでは、ノルマやランキングを一切設けていません！
「お客さまに心から満足していただくこと」ができていれば、
数字は後からついてくる…。
このシンプルな考え方を、店全体で徹底しているからこそ、
当店の女の子たちは安心して「営業をしない接客」に集中し、
結果として5年、10年と続く本指名さまを増やし続けることができるんです。
もしあなたが今、数字を追いかけることに疲れてしまっているなら、
一度うちの「お客さま満足度最優先」の働きかたを見に来ませんか？
あなたの今のお店での悩み、お客さまへの熱意などなど、
ぜひ私たちにお聞かせください！