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ありがとうございます。
2月14日バレンタイン
日本ではお菓子、
海外では お花を送るそうです。
贈り物を選んでる時、相手の事を思う気持ち、
僕も女の子にチョコを買いましたが、
それきっかけで笑顔が見れたら嬉しいですもんね。
本日は
初めて会った人とうまく喋れない、
アナタの為に！！
M性感にくるお客様をタイプ別にみたコミュニケーションのとり方
まず、お客様のタイプを分類します。
➀「お話好き」
②「普通」
③「大人しい」
※人によって感じ方は色々あると思いますが、
接客人数を重ねるとご自身の中で、
分類が出来てくると思います。
今回は あくまで電話番をしている僕の主観です。
まずは➀「お話好き」の方
お客様がガンガン話をしてくださるので
女の子はあくまで聞き手に回る比率が高いかと思います。
★『へぇー、初めて知った！』
★『色々教えてくれてありがとう』
★『話方うまいよね、頭の良い日とは違う』
など 相手を立てるとお客様の気分が上がるかと思います
注意点 女の子がマウントを取り過ぎ注意
次に ②「普通」のかた
➀の方と比べると積極的ではない、
でも 挨拶はしてくれるし 愛想は悪くない人
★「今日寒いね、お部屋温かくしてくれてありがとう」
★「(洋服を見て)今日は仕事帰り？」
★「◯◯さん聞き上手な方ですね」
など お客様の気分を上げてあげて
しゃべり始めたら聞いてあげる方が
よろしいかと思います。
③最後に「大人しい」方
しゃべってくれない方って
緊張されてる場合もあれば、
残念な事にお客様のタイプではない場合、
などもあるので １，２より慎重になりますよね。
誰でもこたえられる 一個質問をふってみて
例 昼位のご利用でしたら
お昼ご飯食べました？
って聞いて返ってきた質問で反応を見てみる。
緊張されてるようでしたら、
★そうだったんですね、遠慮なく言ってね。
★相手の答えに共感してあれ私も好きです。
など心を開いてる風を演出してあげると
緊張を少しづつ溶けるかと思います。
落ち込まずに データ取り だと思うと楽かも！？
お話が好きな女性もいれば、
人見知りな女性もいるかと思います。
鉄板ワードを探そうと思ったんですが
結果、お客様によって違い過ぎて
試行回数を増やして
ご自身でデータ化をして頂くのが一番の近道。
接客後、好き嫌いではなく
この人は 私の中で➀だったとか、
データを貯めると
自然と苦手意識が少なくなっていくと思います。
是非参考にしてみて下さいませ。
今日も最後まで読んで戴き
ありがとうございました